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QUALITES DES SERVICES DE L'ENTREPRISE
Notre priorité est d'assurer la satisfaction de notre clientèle, ainsi une charte de qualité a été instruite, en voici les règles.
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Charte de qualité de LudiClic :
Le Client :
- Garantir la qualité d'accueil téléphonique et sur place du client.
- Etre à l'écoute du client, patient, pédagogue tout en se mettant au niveau de compétence du client.
- Respect du client et de son environnement lors des interventions à domicile.
- Respect de la confidentialité des données du client.
- Remise d'une facture précise.
- Ludiclic est agréée par l'Etat sous le n° N/060907/F/017/S/095 pour vous garantir votre éligibilité aux 50% de déduction fiscale.
Le Service :
- Analyser la demande du client afin d'offrir le service le mieux adapté.
- Enquêtes de satisfaction clients afin de mieux appréhender les attentes ou les questions des clients.
- Obligation de résultat envers nos clients.
- Compétences des intervenants. Intervenants professionnels de l'informatique avec expérience.
- Toutes les formations seront secondées par des documents laissés aux clients à la fin de la session.
- Toutes nos interventions feront l'objet d'un suivi clientèle et d'un service après intervention.
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